去过新疆的人，有喜欢其瓜果飘香、遍地牛羊的，也有喜欢其大漠孤烟、戈壁茫茫的；有喜欢其裙舞飞扬、异域风光的，也有喜欢其似火骄阳、大雪漫山的……新疆的独特魅力可能就在于其这份神秘、这份丰富多彩、这份包罗万象。张志勇，中国电信新疆公司（以下简称新疆电信）总经理，在日前接受本刊专访时，给记者留下的印象有如新疆一样“多姿多彩”。他是个非常认真的人，曾“微服私访”公司营业厅亲身体验、换位思考以提升服务；他是个很有担当的人，认为“我们在帮助农村的生活变得更美好的同时，企业自身才会变得更美好”；他是个注重实效的人，提出“我们不是要看到而是要抓住最繁荣、最有潜力的市场”；他还是个富有激情的人，“我为身为在新疆这片热土上参与建设的一分子而热血沸腾”之情溢于言表……本是围绕今年5.17主题进行的一次专访，最终被放大演绎成一场新疆电信对于打造卓越绩效企业的激烈探讨与深入交流。交流激发希望，有希望才有未来。

　　平衡责任之道

　　今年世界电信与信息社会日的主题为“信息通信技术让农村生活更美好”，新疆农村人口占比达62％，全国村通电话工程“十一五”总结暨“十二五”启动大会日前在新疆隆重召开，农村信息化自然而然地成为了记者采访张志勇总经理的第一个话题。有目共睹，新疆的通信服务发展有自己的特点：偏远农村和边境团场多，距离的遥远使得人们对通信和信息化的依赖程度比内地要强得多。他们特别希望天涯若比邻，特别希望不出门就知天下事，通信为当地老百姓带来的物质生活水平的提高和精神生活的改善比内地更明显。更为重要的是，因为地广人稀、规模庞大等特点，新疆的农业发展对信息化支撑的需求更为迫切。而且例如滴灌节水、自动控温等很多在内地或是沿海地区不太适用或者效果不明显的创新应用及模式等，在新疆效果就非常明显。“广大农牧民、农企等不仅希望‘耳聪目明’、‘开阔眼界’，更希望能够共享先进的信息通信技术成果、缩小城乡差距。满足这些需求不仅是我们责无旁贷的责任，更是我们的机会所在。只要我们的基础设施和服务水平能够上去，只要能给各类企业和各民族老百姓带来帮助，我们自己就会发展起来。”张志勇总经理告诉记者。的确，如果说通固定电话、通手机信号是主导性运营商为偏远农村尽到的普遍服务义务，那么农村信息化服务则是在此基础上的升华，这不仅让农牧民通过信息化手段获得了实实在在的利益，也为新疆电信在农村市场增收奠定了基础，更为自身的转型开辟了更为宽广的空间。

　　当然，在看到机遇的同时，我们也要看到挑战。一直以来，农村信息化都是运营商一笔难算的账。投资动辄以百万、千万元计，而收入却很可能只能以百元、千元计，这种投入产出的矛盾在地广人稀的新疆体现得尤为突出。身为国企的电信公司更是上市公司，这就要求其必须在政治责任、经济责任、社会责任之间找到平衡。“要实现这种平衡，这种平衡单靠企业自身显然是难以达到的，需要政府、企业、用户等各方的共同协作，需要制定相应的政策支撑及优惠措施等，减轻企业负担，避免重复建设及恶性竞争，企业才能更好地履行社会责任。大家共同应对，才能更好更快地战胜挑战。”正是在这样的发展思路指导下，新疆电信一面致力于为农牧民提供“用得上、用得起、用得好”的综合信息服务，一面努力进行自身的转型。“我们在帮助农村的生活变得更美好的同时，企业自身才会变得更美好。”这不仅是美好的希望，也是新疆电信奉行的准则。