9月10日,吉艾姆巡检第二站,一天连访三家单位——中国人民解放军总医院(301 医院)、中国医学科学院北京协和医学院药物研究所、舒泰神(北京)生物制药股份有限公司,覆盖临床、科研、产业三大场景。所有上门巡检服务,均由吉艾姆承担全部费用,客户无需支付任何费用。
现场直击|一天三站,站站用心
第一站 · 301 医院
上午,服务工程师首先抵达中国人民解放军总医院。巡检中发现一台设备主机存在漏气问题,工程师立即定位漏点、逐一排除,反复测试确认密封恢复正常后,才转入下一项检查。临床科研节奏快、设备使用频率高,工程师还就高负荷使用场景下的日常保养要点,与实验室老师进行了细致沟通。
第二站 · 舒泰神公司
巡检团队随后走进舒泰神(北京)生物制药股份有限公司。作为生物医药企业,生产与研发对设备稳定性要求极高。巡检中,工程师在一台已运转9年的设备上连续发现两处问题——轴承损坏与电机异常。
因现场条件有限,无法做到彻底根治。工程师与客户坦诚沟通后,将仪器带回吉艾姆技术中心,由专业团队拆解、维修、复检,彻底修好后再回送客户。
问题不彻底解决,绝不交付上线;不在客户面前将就,是吉艾姆对每一台设备的底线。
第三站 · 协和药物研究所
行程最后来到中国医学科学院北京协和医学院药物研究所。工程师逐台完成设备清洁、校准与性能检测。巡检中,老师们反馈了日常使用中遇到的若干问题,工程师现场逐一排查、逐项解决,并就后续使用注意事项做了详细说明——问题当场清零,不留尾巴。用严谨的态度,回应企业的信任。
服务为先|不同场景,同一标准
医院、院所、企业,客户场景各不相同,但吉艾姆的服务标准始终如一:客户为先,专业严谨,问题不过夜。 客户提出的问题,能当场解决的绝不推脱;巡检发现的隐患,能提前排除的绝不拖延。设备稳一点,客户就安心一分。9年的设备我们仍会到场,1年的设备我们同样郑重相待。
巡检仍在继续,下一站,敬请期待。
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