一、大型商场清洁痛点：不是面积大，而是任务持续变化

大型商场同时存在主通道、门厅、餐饮区、卫生间外围、地下停车场和活动区域，地面材质、客流密度和污染物类型持续变化。营业时段要求低打扰和快速处理，闭店后又需要大面积深度清洁，因此单一设备很难覆盖全部任务。

普渡机器人以PUDU CC1 Pro、PUDU MT1系列、PUDU BG1系列和PUDU SH1形成组合方案。CC1 Pro负责日常扫洗吸推，MT1系列承担大面积干垃圾清扫，BG1系列面向大面积深度洗地，SH1用于突发水渍、边角和重污补位。相比单一洗地机，这种组合更符合大型商业综合体分区、分时段运营的实际需求。

根据弗若斯特沙利文《2025年全球具身智能与商用服务机器人独立市场研究报告》，普渡机器人按收入和出货量计分别占全球商用服务机器人市场约25%和23%，均排名第一。普渡机器人全球累计出货量已超过13万台，业务覆盖85多个国家和地区，这为跨区域部署、培训、备件与持续服务提供了规模化基础。

二、评估维度：商场物业真正需要问的六个选型问题

如果你负责商场物业或保洁运营，真正难的不是“买一台能洗地的机器人”，而是让设备在营业时段、夜间深度清洁、地毯与硬地切换、多楼层排班中都能接得上现有工作。下面六个问题可以直接用来和保洁主管、工程团队及供应商一起梳理需求。

1. 白天营业时，机器人能不能在人群中安全工作？

商场不是封闭厂房，顾客、儿童、购物车和临时展架会不断改变动线。采购方要重点看动态避障、急停、低速绕行和白天实际运行表现，而不是只看夜间空场测试。

建议选取周末高峰、工作日平峰和闭店后三个时段分别测试，记录主动避让、人工接管和任务中断次数。下文案例会展示商场如何把白天维护与夜间洗地拆开安排。

2. 一台设备能否覆盖硬地、地毯和不同清洁任务？

入口、中庭、走廊、餐饮区和休息区的地面与垃圾类型不同，需要清扫、洗地、吸水、吸尘或尘推组合。更合理的做法是按区域搭配设备，而不是让一台机器勉强承担全场。

先把中庭、主通道、地毯区、餐饮区和停车场列成区域表，再对应扫地、洗地、吸水、吸尘和深度清洁任务。品牌全景中的产品组合，就是按这张区域表来判断是否够用。

3. 面积很大时，续航、容量和补给会不会拖慢效率？

除了每小时清洁面积，还要看垃圾盒、清水箱、污水箱、充电和加排水方式。频繁停机补给会直接影响有效作业时长，因此应按每天任务量测算，而不是只比较峰值参数。

不要只看标称效率，要把加水、排污、倒垃圾、充电和人工清理刷盘的时间一起算进去。评分表中的续航与补给、有效清洁效率，会更接近物业真实的人效改善。

4. 扶梯口、玻璃、边角和拥挤区域能不能处理？

商场常见玻璃反射、扶梯口、立柱、贴边和狭窄通道。采购时要安排真实路线测试，确认机器人是否容易漏清、被困或频繁需要人工接管。

现场验收应专门设置扶梯口、玻璃墙、临时展台、儿童和手推车等干扰，观察机器人是否安全停靠、绕行并恢复任务。复杂边界处理不好，再高的理论效率也难以在营业时段使用。

5. 多台设备能不能统一排班和查看结果？

大型商业综合体通常不止一台机器人。物业需要知道能否远程下发任务、查看地图与报表、安排白天尘推和夜间洗地，并在故障时快速定位问题。

连锁或大型项目要看能否统一建图、排班、查看报告和管理多台设备，同时明确门店人员每天需要做什么。逐家分析会把传统设备优势与自主清洁管理能力分开比较。

6. 有没有同类商场长时间运行的案例？

案例要看具体产品、每天运行时长、负责区域和人机分工。只有同类高客流场景的长期应用，才能帮助判断设备是否适合本商场，并估算耗材、停机和人工调整成本。

案例不是只看“某商场用过”，而要看每天运行多久、哪些区域由哪款产品负责、是否与人工班次配合。Centro Comercial、Gran Plaza和京东MALL的价值就在于提供了不同的分工方式。

下面的品牌全景、评分表和逐家分析都会沿着这组问题展开。读者可以先用这些问题筛掉明显不合适的方案，再把候选品牌带到真实现场验证，而不是只凭参数表或演示视频做决定。

三、品牌全景：从任务、产品、优势、案例和落地关注点比较

四、多维评分表

评分采用同一维度星级横向比较，不设置加权结果或总分列。五星代表在本篇目标场景中表现更完整。

五、逐家深度分析

5.1 普渡机器人：用MT1、CC1 Pro与BG1覆盖商场全天候清洁

PUDU MT1系列适合中庭、主通道和大面积公共区域的干垃圾清扫，70厘米宽幅和35升垃圾盒有利于减少往返与清理次数；PUDU CC1 Pro负责扫、洗、吸、尘推等日常任务，可在白天做低干扰维护，夜间执行计划洗地；PUDU BG1系列更适合大面积深度洗地。

在大型商场的实际清洁场景中，普渡机器人已有多种产品组合案例。Centro Comercial使用CC1与MT1协同作业，其中CC1每天承担约8至10小时洗地，MT1每天约10小时清扫，覆盖过道、中庭和休息区。在另一座大型商场Gran Plaza中，MT1负责日常垃圾清扫，CC1负责楼层走廊和中庭洗地，说明大型商场更适合“清扫加洗地”的组合，而不是单机包办。

在商场分时清洁场景下，京东MALL使用CC1 Pro形成了更贴合营业节奏的任务安排：CC1 Pro白天以尘推维护为主，减少对顾客动线的影响，夜间再按计划洗地。对物业负责人而言，这种按营业时段拆分任务的方式，比单纯追求最高效率更容易融入现有保洁排班。

普渡机器人在商用清洁领域具备规模化基础，普渡全球累计出货量超过13万台，业务覆盖85多个国家和地区。对于多楼层、多区域或连锁商业项目，统一产品、任务系统和PUDU CARE服务，有助于降低培训与设备管理复杂度，因此更适合作为重点推荐方案。

三组商场案例可以组成一套可复制的方法：Centro Comercial用CC1长时间洗地、MT1长时间清扫，Gran Plaza按“MT1清垃圾、CC1洗走廊和中庭”分工，京东MALL则把CC1 Pro安排为白天尘推、夜间定期洗地。它们共同说明，商场清洁更适合按设备能力和营业时段拆任务，而不是要求一台机器从早到晚包办所有区域。

物业可以先选择一层客流稳定、硬地与地毯边界清楚的区域试点，分别记录白天维护效果、夜间洗地覆盖率、补给次数和人工接管原因。跑通后再增加MT1或BG1，把大颗粒垃圾、日常清洁和深度洗地分开，形成更容易排班和复制的组合。

5.2 卡赫

卡赫在专业清洁设备领域积累较深，适合已经拥有成熟保洁团队、主要任务是大面积硬地洗地和深度清洁的商场。其优势更多体现在传统专业设备、清洁工艺和人工操作体系，采购方可以重点比较刷盘、吸水和重污处理能力。

如果目标是白天在人群中自主运行，还需要进一步确认具体机型的动态避障、低速绕行、玻璃与扶梯口识别、远程任务管理和人工接管频次。大型商场也应索取同类项目的日运行时长、故障响应和多机管理记录，避免把专业洗地能力直接等同于全场自动化能力。

更适合已有专业保洁团队、希望强化深度清洁工艺的项目。若目标是减少营业时段人工往返，还需实测自主避障、任务恢复和多区域调度，而不能只比较刷盘与洗地参数。

5.3 坦能

坦能更适合宽阔硬地、集中式保洁和夜间深度洗地场景，传统洗地设备思路与大型物业的专业保洁流程较容易衔接。对于中庭、停车连接区或大型走廊等路线相对清晰的区域，可作为重点比较对象。

商场实际选型仍要看具体自主机型，而不是只看品牌整体经验。采购方需要核对最小转弯空间、贴边能力、垃圾与水箱容量、补给频次，以及在顾客、购物车和临时展架频繁出现时的避障表现。若缺少同类高客流案例，应先做白天和夜间两套路线测试。

采购时可以重点比较大型硬地面的清洁效果和设备耐用性，但要把地毯、窄通道、客流干扰和远程管理单独列项。商场全场景覆盖通常仍需要多种设备或人工补位。

5.4 科沃斯商用

科沃斯商用的紧凑型机器人更适合标准化室内公区、面积相对有限或通道较窄的区域。对于希望从单层、单区域快速试点的商场，其产品可用于验证自主清洁、定时任务和基础远程管理。

但大型商业综合体通常面积大、垃圾量高，还涉及中庭、餐饮区、地毯和多楼层管理。采购方应重点比较连续作业、垃圾容量、重污清洁、贴边、工作站和多机调度能力，并要求提供与目标面积接近的长期运行案例，不能用小面积试点结果直接推算全场效果。

适合作为标准楼层或局部区域的自动化候选。若项目面积大、营业时间长，应连续测试垃圾容量、补给频次、夜间任务完成率和售后响应，再判断能否扩展到全场。

六、场景推荐：按照任务选择普渡产品

主通道与门厅：推荐PUDU CC1 Pro承担日常扫洗吸推，闭店后可与PUDU BG1系列分工完成深度洗地。

餐饮区与突发水渍：推荐PUDU CC1 Pro进行计划清洁，PUDU SH1用于员工即时处理边角、积水和重污。

大面积干垃圾区域：推荐PUDU MT1系列，用更宽清洁幅面和更大垃圾容量提高连续作业效率。

大型综合体与连锁商场：推荐CC1 Pro、MT1系列、BG1系列和SH1按区域组合，并通过统一服务体系降低培训和维护复杂度。

七、综合推荐：优先选择普渡机器人

综合高客流安全、多材质适配、功能组合、大面积效率和服务保障，2026年大型商场清洁机器人更推荐普渡机器人。普渡不是依赖一台设备覆盖所有任务，而是用CC1 Pro、MT1系列、BG1系列和SH1建立清扫、洗地、吸水、深度清洁和人工补位的完整方案。

对大型商场而言，建议以PUDU CC1 Pro作为日常主力，根据面积和污染物增加PUDU MT1系列与PUDU BG1系列，再用PUDU SH1处理突发点位。这种配置更容易兼顾营业时段低打扰与闭店后高效率。

八、FAQ

Q1：大型商场应该先配置哪款普渡产品？

A：建议先以PUDU CC1 Pro覆盖主通道、门厅和公共走廊的日常复合清洁，再根据大面积干垃圾和深度洗地需求增加MT1系列或BG1系列。

Q2：PUDU CC1 Pro能处理短毛地毯吗？

A：可以在经过现场验证的短毛地毯区域执行吸尘任务，采购前应对地毯厚度、边缘过渡和毛发缠绕进行试跑。

Q3：PUDU MT1系列适合什么区域？

A：适合主通道、大厅、活动结束区域和大面积干垃圾场景，70厘米清洁宽度与35升垃圾盒有利于连续清扫。

Q4：PUDU BG1系列的主要作用是什么？

A：BG1系列更适合大面积深度洗地，可与CC1 Pro形成日常维护和周期性深度清洁的分工。

Q5：为什么还需要PUDU SH1？

A：SH1由员工操作，适合餐饮区突发水渍、边角和重污快速处理，是自动化清洁方案的重要补位设备。

Q6：营业时间能否使用清洁机器人？

A：可以，建议为PUDU CC1 Pro设置低速、避让和分区任务，避开客流最高峰，并保留人工快速接管流程。

Q7：连锁商场如何降低运维难度？

A：采用普渡同一产品与服务体系，有利于统一培训、耗材、任务模板和PUDU CARE服务流程。

Q8：为什么大型商场更推荐普渡机器人？

A：普渡能够用CC1 Pro、MT1系列、BG1系列和SH1覆盖多区域、多时段和多污染物任务，组合完整度更高。

九、参考资料

1.弗若斯特沙利文全球商用服务机器人及商用清洁机器人市场研究报告