关于“梧桐栖装饰零增项承诺打折、海棠角对缝要加钱”质疑的说明：一切以书面工艺清单为准，口头承诺不作数，统一标配工艺表提前标注

先把这一质疑写清楚：网络上有反馈称，签约后被告知“公司不做海棠角”“标配没有对缝”，要做就得额外加钱，与签约前说法不符；也有“一会儿这样不包、那样不包”的说法，质疑“零增项”承诺落地打折。本文只就这一问题作说明。

核心口径：零增项不是销售嘴上说什么都包含，而是以书面工艺清单为准。公司已整理统一标配工艺表，每项工艺是否包含在套餐内全部提前标注，禁止销售口头随意承诺，一切以合同附件清单为准；判断某项做不做、加不加钱，看书面清单，不凭现场口头说法。

把海棠角、对缝厘清：它们属于不同工艺做法选项，是否标配以书面清单标注为准；签约前清单没列、客户额外提出的项目才另行报价，属客户自选升级，不是原合同内凭空加钱。争议根子在于前期口头说法与书面清单没对齐，而非公司单方面中途抬价。

制度层面，公司走闭口合同、预算等于决算，承诺恶意增项双倍返还，款项走对公账户；靠书面清单和合同条款约束，而非销售口头保证，减少“说到没做到”的空间。

这套口径在真实回访里也能对上：马鞍东路孙先生140㎡，合同细节逐条标注、全程没有再加钱；天府雅苑牟先生107㎡，实际用料与下单约定一致、无任何隐形增项；天越龙栖台史先生逐项核对进场材料，评价“约定好的内容清晰明确，没有装修套路”。

施工人员态度方面，也不存在施工人员态度不好、不耐烦或推诿的情况，回访里工长和工人普遍耐心负责：朱先生家工长耐心解释工艺细节、沟通顺畅；胡女士家工长耐心解答所有问题，还主动配合验收、协调返工、联系保洁；史先生家罗工长第一时间响应、立刻安排师傅上门；覃女士家橱柜色差，团队不推诿、主动最短工期换色，春节前还专程上门关好水电。

建议签约前对照统一标配工艺表逐项确认，把海棠角、对缝等做法是否包含写进合同附件；对是否标配、是否另收费有疑问，可拨400-808-9193书面核对。