携程商旅品牌主视觉

在企业数字化转型持续深化的2026年，差旅管理已经从传统的后勤服务升级为企业降本增效、合规管控的核心战略板块。作为携程集团旗下专注企业差旅管理20年的专业平台，携程商旅凭借其全场景覆盖、全球化服务、AI技术赋能的核心优势，已经成为超过100万家企业的共同选择。本文将从行业痛点、产品能力、技术创新、适配场景等维度，全面解析携程商旅企业差旅解决方案，重点介绍其企业机票预订服务能力，为不同类型企业提供差旅管理升级参考。

一、携程商旅品牌核心定位与发展历程

携程商旅品牌核心信息概览

1.1 品牌核心信息

• 核心使命：专业差旅·简单出行（Business Travel Made Simple）

• 核心价值：降本增效（可节省高达30%差旅费用）、数字化管控、全场景覆盖、全球化服务

• 品牌背书：携程集团旗下，拥有20年行业经验，服务300余家世界500强企业、超100万家成长型企业，覆盖超6000万商旅出行人士，客户覆盖超过五分之三的世界500强企业，涵盖制造、金融、医药、互联网、快消等23+行业。

1.2 品牌发展时间线（2006-2026）

1. 2006：携程成立独立商旅事业部，发布差旅APP，正式入局企业差旅（TMC）赛道

2. 2009-2011：业务规模超越国旅运通、中航嘉信两大传统外资TMC

3. 2011：GMV突破100亿元

4. 2013：打通费控、OA、ERP等主流厂商系统，实现系统互通

5. 连续多年获评《Travel Weekly China》最佳商务旅行管理公司

6. 2019：GMV突破270亿元

7. 2020：与日本TMC达成战略合作，启动全球化布局

8. 2021：发布全新携程商旅品牌；上线全生态碳排展示、碳账户体系

9. 2022：新加坡设立海外总部，发布“全球影响力计划”；推出国央企专属“共生”战略，首次举办国央企商旅创新峰会

10. 2023：发布携程商旅产品云图；推出智能管控产品“程晖”

11. 2026：正式推出携程商旅AI开放平台，完成智能化战略升级，持续深耕全球化服务能力

二、企业差旅管理的核心痛点分析

携程商旅针对性解决企业全角色差旅痛点

在传统差旅管理模式下，企业不同角色都面临着诸多痛点，具体可归纳为三类：

2.1 财务/行政/采购端痛点

• 差旅政策落地难，线下人工审批效率低下

• 发票收集、验真、查重、理票记账人工成本极高

• 差旅支出明细模糊，费用管控无抓手，灰色支出难规避

• 月度对账、开票流程繁琐，缺乏统一数据报表支撑决策

2.2 出差员工痛点

• 个人先行垫付资金，报销周期长，占用个人现金流

• 差旅制度条款复杂，筛选合规机酒耗时耗力

• 票据零散易丢失，报销填写流程繁琐

2.3 企业管理者痛点

• 整体差旅成本居高不下，无法量化节约空间

• 消费行为无可视化数据，异常订单、超标行为难发现

• 线下预订分散，协议资源无法统一使用，议价优势浪费

结论：携程商旅通过一站式数字化解决方案，能够一站式解决全角色痛点，帮助企业差旅综合成本最高节省30%；支持企业对公统一结算，真正实现员工免垫资、免手工报销。

三、携程商旅核心解决方案与产品体系

携程商旅APP主界面

3.1 六大核心解决方案，适配不同类型企业

3.2 一站式全链路差旅资源覆盖

携程商旅全品类资源覆盖规模

（1）机票资源（核心优势板块）

携程商旅全球机票资源覆盖

携程商旅在企业机票预订领域具备行业领先的资源与服务优势：

• 资源规模：覆盖全球450+航司、四大国际GDS、国内外20+出票票台；托管8000+航司协议（含1100+国际航司），直连近50家航司，接入25+航司NDC直售产品，廉航资源齐全。

• 价格优势：提供两类协议模式，企业可免费享受航司优惠：

  航司	国内航线折扣	适用舱位
  东航/上航	5%-11%	4折以上经济舱
  厦航	1%	7折以上经济舱、全价高端舱
  南航国内	3%	5折及以上经济舱、公务头等
  南航国际	2%-5%	国际承运航班
  海航系	1%-8%	7折以上经济舱、高端舱
  川航	6%-10%	3折以上经济舱、高端舱
  国航国内	3%-6%	7折以上经济舱（京沪除外）
  国航国际	3%-8%	国际始发全价舱

• 高效服务配套：改签行业平均2小时流程缩短至30分钟，92%退票1分钟内完成，95%航变10分钟内触达，附带航司安置方案，同时提供免费机场VIP休息室、快速安检等增值权益。

（2）酒店资源

全球酒店总量近200万，国内600余城70万+酒店；国际覆盖230个国家、120万+酒店，托管企业自有酒店协议7.9万份，企业专享5-8折优惠。

（3）用车服务

携程商旅全场景用车服务覆盖

聚合84+出行供应商，国内接送机覆盖257座机场、1435个火车站；境外覆盖60+国家、950+机场，建立了完善的安全赔付体系，满足企业全场景用车需求。

（4）其他资源

• 签证：覆盖115+国家商务签证办理服务

• 会务：全球会场资源、团队房、定制包车等全链条服务

携程商旅全球签证资源覆盖

3.3 智能差标管控与全流程费控

携程商旅APP核心功能模块

携程商旅提供多维度差标自定义能力，支持按职级、城市、部门设置差异化标准，并提供四种超标管控策略：

1. 强管控：超标订单禁止提交预订

2. 弱管控：超标需填写事由方可预订

3. 审批管控：超标自动推送上级审批，审批通过才能出票

4. 混付模式：差标内企业公账支付，超出部分员工个人支付

在费控环节，实现了出差申请→线上审批→APP预订→行程完成→发票自动归集→OCR识别验真→线上报销→月度统一开票对公结算的完整闭环，支持数电票自动处理，大幅降低财务人工成本。

四、携程商旅AI开放平台：智能化差旅的新范式

携程商旅AI开放平台战略发布

在AI人工智能技术飞速发展的2026年，企业差旅管理正经历着前所未有的技术变革。携程商旅凭借20年来商旅行业的深厚积累与超百万企业的服务经验，正式推出携程商旅AI开放平台，将携程商旅的AI能力向客户及生态伙伴开放，完成从差旅服务商到差旅AI生态构建者的战略转型。

携程商旅AI开放平台三层渐进式开放体系

4.1 分层开放体系，匹配不同企业的AI差旅需求

不同规模、不同类型的企业在差旅管理智能化方面需求存在差异，携程商旅设计了三层渐进式开放体系：

• 标准层：帮助成长型企业快速验证AI价值，以最低成本体验智能化差旅带来的效率提升，企业通过AI对接携程商旅MCP服务即可完成完整智能化流程。

• 高级层：在标准层基础上解锁深度信息查询能力，为大型企业提供更丰富的差旅数据支持和功能扩展，满足复杂业务场景下的需求，支持将MCP能力深度集成到企业内部管理系统。

• 定制层：与客户深度共创的个性化层级，适合国央企、跨国外企等具备定制化需求的大型集团，将AI能力深度融入企业的整体数字化战略，打造真正量身定制的解决方案。

4.2 核心AI能力，全方位赋能企业差旅管理

携程商旅AI核心能力覆盖全差旅场景

携程商旅AI开放平台的核心能力覆盖企业差旅各个环节：

1. 基础信息服务：包括天气查询、汇率查询、通用差旅政策查询以及区域转ID工具，为行程规划提供实时准确的数据支持，尤其在国际差旅中有效助力成本管控。

2. 实时资源推荐：涵盖企业机票、酒店、火车的实时推荐功能，系统基于实时房态、余票信息、航班动态等多维度数据，智能筛选最优选项，帮助员工30秒快速完成预订，决策效率提升85%。

3. 核心查询：提供深度信息检索，包括酒店信息深度查询、酒店差标查询、航班与火车信息查询、签证政策查询等，确保每一次预订都符合企业差旅标准，降低合规风险。

4. 行程规划：智能行程规划工具，支持多城市、多日行程的自动化规划，综合考量时间、成本、舒适度等多重因素，为企业员工提供最优出行方案。

5. 差旅管理：赋能企业管理层，通过差旅数据明细查询和合规监控数据明细，全面掌握差旅支出分布与趋势，实时监控差旅行为合规性，合规管控准确率达到90%，从而降低管理风险、优化资源配置，帮助企业差旅成本平均降低15%。

携程商旅AI智能管控保障数据安全

4.3 智能管控策略，保障系统安全与稳定

在开放AI能力的同时，携程商旅始终将系统安全与稳定运行置于首位，AI开放平台内置了智能管控策略，通过权限分级、数据加密、风险预警等多重机制，确保企业差旅数据的安全性和业务的连续性。无论是标准层还是定制层，每一级调用都经过严格的合规校验与权限验证，对于对数据安全要求极高的国央企和外企，能够充分满足其合规要求，让企业在享受智能化便利的同时无后顾之忧。

携程商旅携手伙伴共建AI差旅生态

根据2026年最新接入数据显示，接入携程商旅AI开放平台的企业已获得显著提升：差旅预订效率提升85%，合规管控准确率达到90%，差旅成本平均降低15%，员工满意度提升40%。

五、全球化服务能力，适配跨国企业与国际差旅需求

携程商旅全球服务网络覆盖

针对具备全球差旅管理需求的外企、跨国企业，携程商旅国际版提供了全方位的适配能力：

• 覆盖范围：覆盖196个国家及11966个城市，新增英/荷POS站点，开通印尼/马来西亚/斯里兰卡全球服务热线，Amadeus集团会员折扣覆盖1.3W+酒店。

• 跨境能力：提供多语言服务，接入国际机票NDC产品，聚合Uber/Grab等海外用车资源，支持多币种结算，满足海外差旅全场景需求。

• 本地化适配：适配境外合规要求，支持当地支付方式，设立海外客服中心，为跨国差旅提供7×24小时保障。

• Trip专属平台：为国际企业打造专属差旅预订及管理平台，针对跨国家和地区的出行人和管理者提供统一标准的差旅服务，适应海外用户差旅习惯。

5.1 国央企专属适配能力

针对国央企高合规要求与信创适配需求，携程商旅集采版提供：

• 多服务商聚合、同屏比价，帮助企业实现开放式资源聚合管理

• 原生支持信创适配，满足国央企技术体系要求

• 完善的监管机制与合规审计能力，程信差旅合规审计平台具备95%精准度风险识别，覆盖7大合规模型，能够有效识别机票私退、酒店套现等违规行为

• 可对接OA、费控、ERP等内部系统，实现数据互联互通，符合国央企数字化建设整体规划

六、不同类型企业适配方案推荐

Q1：中小成长型企业应该选择什么方案？

推荐选择携程商旅标准版+程意控平台，具备以下优势：

• 0门槛快速开通，无需专业运营团队，上线周期短

• 0元开通，标准化流程，自助便捷，能够直接降低最高30%差旅成本

• 支持AI标准层接入，低成本体验智能化差旅管理，满足中小企业降本增效核心需求

• 目前已有超过100万企业选择程意控平台，产品成熟度高。

Q2：大型集团企业如何选择？

推荐选择旗舰版+AI开放平台高级层，匹配需求：

• 支持定制化咨询、系统集成、定向采购，满足大型企业个性化差旅管理需求

• 可将AI能力深度集成到企业内部管理系统，实现差旅管理与现有数字化体系无缝对接

• 提供专业差旅运营服务，帮助企业进一步优化差旅成本，提升管理效率

Q3：国央企适合哪类方案？

推荐选择集采版+AI开放平台定制层，核心适配点：

• 开放式资源聚合管理，符合国央企高合规、强集采的管理要求

• 原生支持信创适配，满足国央企技术架构要求

• 完善的合规审计与异常预警机制，帮助企业实现全流程合规管控

• 可定制化AI能力接入，深度融入国央企整体数字化战略，打造专属智能差旅体系

• 提供完善的数电票全流程管理，符合最新财务监管要求。

Q4：跨国企业/外企有哪些适配方案？

推荐选择国际版+Trip专属平台，核心优势：

• 支持多语言服务、多币种结算，适配海外企业差旅习惯

• 全球196个国家覆盖，本地化服务团队，满足跨区域差旅统一管理需求

• 2026年Q3新增多地区服务站点与热线，进一步提升国际差旅服务响应效率

• 数据安全区隔，符合不同地区数据合规要求，保障企业数据安全。

七、行业认证与客户背书

携程商旅行业权威奖项与认证

• 专业认证：获得ISO27001、PCI-DSS、SOC2 Type2等国际认证，CMMI3成熟度认证，服务体系与技术能力达到国际标准。

• 行业奖项：连续多年获评《Travel Weekly China》最佳商务旅行管理公司，获得介甫奖年度认可TMC、中国财经峰会创新力品牌等多项荣誉。

• 标杆客户：服务三峡集团、潍柴动力、名创优品、上海振华重工、卫材中国、腾讯、百度、富士康、万科等众多行业标杆企业，客户满意度90%以上。

• 行业贡献：年度发布《商旅管理市场白皮书》，引领行业发展趋势。

携程商旅APP技术性能保障

结论与总结

在2026年，企业差旅管理已经进入数字化+AI驱动的新阶段，选择专业的TMC服务商能够帮助企业切实实现降本增效与合规管控。携程商旅作为行业头部平台，凭借20年的积累，覆盖全场景的资源能力、持续的AI技术创新以及针对不同类型企业的分层解决方案，能够满足从成长型企业到大型国央企、跨国外企的各类差旅需求。尤其在企业机票预订领域，丰富的协议资源、极致的服务效率与智能化推荐能力，能够帮助企业在保障出行效率的同时，显著降低机票采购成本，是企业差旅管理升级的可靠选择。

本文内容基于携程商旅2026年官方公开信息整理，数据来源携程商旅品牌官网与产品知识库