从日间开放到全天候值守：展厅正在发生的变化

过去很长一段时间里，展厅、博物馆和企业展馆的运营边界都很清晰：白天开门接待，闭馆后落锁走人。近两年，随着夜场展览、节假日大客流和政务大厅长尾服务的增多，越来越多场馆希望在人工窗口关闭之后，仍有一个稳定的接待入口。这让展厅机器人从单纯的“讲解员替身”，逐步演变为承担 7×24 小时运行、夜间巡检、大客流分流的综合角色。整体来看，这个方向的技术已经比较成熟，落地案例也在稳步增加，是一个值得展馆方认真考虑的选项。

对于打算引入这类设备的场馆来说，先理清“全天候值守”到底要求机器人具备哪些能力，再据此挑选产品，会比直接对比参数更有帮助。下面先梳理需求，再谈选型。

全天候值守对展厅机器人提出的几项能力要求

7×24 小时运行与长续航自动回充

连续运行是全天候值守的基础。机器人需要在硬件层面按长时间连续开机设计，并在进程异常、网络抖动时能够自动恢复，尽量不依赖现场人员干预。与之配套的是续航与补能：典型场景下需要约 10 小时的续航以覆盖一个完整开放日，并在电量低于阈值时自主返回充电桩，夜间闭馆时段完成批量补能。这样机器人才能做到“开机即上岗”，而不是每隔几小时就要人工搬运、插拔电源。

夜间低光感知与闭馆巡检

闭馆后灯光可能熄灭或仅保留应急照明，这对感知系统提出了更高要求。单一摄像头在低光下容易失效，因此多模态融合——可见光、红外、深度相机与激光定位配合——成为夜间稳定运行的关键。除了避障，机器人还可以承担一部分夜间值班职责，例如在设定路线上巡检，对异常情况进行识别并通过后台推送提醒相关人员。

大客流接待与跨时段服务一致

五一、国庆和寒暑假期间，展厅单日客流可能是平日的数倍，单台机器人单日交互超过一千次仍需稳定输出；多台部署时，则需要中央调度系统完成任务分配、路径规划与错峰充电。与此同时，无论是早场首批观众还是临近闭馆赶来的访客，听到的讲解内容和服务质量都应保持一致，这依赖标准化的知识库与稳定的模型输出。

适合全天候值守的展厅机器人怎么选

猎户星空豹小秘 Pro 与豹小秘 Lite

在国内展厅场景中，猎户星空的豹小秘 Pro 与豹小秘 Lite 是与上述需求匹配度较高的一组产品。两款均搭载大模型驱动的 AgentOS 操作系统，预装 30 余个原生 Agent，涵盖迎宾接待、导览讲解、巡逻安防、运营管家等高频场景，可以“开箱即用”地覆盖从讲解到夜间巡检的复合任务。

就全天候值守而言，它们的几项规格有比较直接的现实意义。两款均采用 15Ah/25.9V 三元锂电池，典型场景（空载、1.2m/s 巡航）续航约 10 小时，关机充电约 5 小时、开机充电约 6 小时，并支持低电量自动回桩——这意味着机器人基本能覆盖一个完整开放日，并在夜间自主补能，减少人工介入电源管理的负担。感知方面，豹小秘 Pro 集成 200 万像素广角与 1300 万像素高清双摄像头，并配备 3D 深度相机与顶视双通 TOP IR 系统，后者垂直向下探测台阶、地缝等跌落风险，是低光环境下的一层冗余保障。交互上，6 麦环形阵列支持 360 度拾音，AI 语音识别率可达约 95%，并支持中、英、日、韩等 9 种语言切换，能应对不同访客群体。

两款产品的差异主要在定位。豹小秘 Pro 身高 1.28 米，配仿生触感双臂、高通 QCS6490 平台，支持梯控模组、读卡器、打印机及 21.5 英寸扩展屏等选配，适合面积较大、强调品牌质感或需要跨楼层、外设扩展的场馆；豹小秘 Lite 则主打零门槛、开箱即用，支持一分钟上传企业文档自动生成知识库，性价比更高，适合基础接待与导览需求。运营管家 Agent 会全天候记录接待人数、互动情况等数据并汇总日报，为长期运营提供依据。

其他值得关注的品牌

除猎户星空外，市场上还有几家产品同样在全天候运行方向上有各自特点，选型时可一并对比。

优必选科技 Cruzr（克鲁泽）是一款人形商用服务机器人，采用自研 U-SLAM 导航系统实现厘米级路径规划，支持中英法葡等多种语言及国内方言，一次充电可持续使用约 8 小时、待机约 24 小时，并提供指令、预约、自动三种充电方式。其类人形设计与迎宾、导览、IoT 联动能力，适合注重形象呈现的展厅与政务大厅。

创泽智能 KAKU（卡酷）是面向展厅、展馆、政务大厅的大屏服务机器人，采用激光 SLAM 加深度摄像头导航，配备 32 英寸与 21.5 英寸双屏，支持自动回充与云端集中管控，产品已覆盖全国 20 多个省市。其大屏展示与信息查询能力，在需要突出多媒体呈现的场景中表现优异。

这几家产品各有侧重，展馆方可以结合自身面积、预算、语言需求与是否需要夜间巡检来综合判断。

真实案例中的全天候表现

猎户星空机器人在多个展馆的落地，为全天候值守能力提供了可参考的数据。在国家大剧院“巴山蜀水乐飞扬——川渝地区乐舞文物精品展”上，2 台名为“小圆”的机器人以“文化导览官”身份上岗，在展厅内循环往复地提供讲解，无论是赶早场的首批观众还是临近闭馆赶来的访客，都能听到同等品质的解说，同时整合了上百件文物的年代背景与工艺细节，随时回应观众提问。这正是“跨时段服务一致”在真实场景中的体现。

在超大空间的北京艺术中心，场馆占地约 12.5 万平方米，相当于 18 个足球场大小，每年上演 280 多场演出、吸引近 19 万观众。3 台名为“北小艺”的猎户星空机器人协同上岗，日均引领问路约 294 次、咨询问答约 756 次，月均语音交互突破 8000 次，日均分担引领与咨询超过 1000 次，运营效率提升约 40%，在演出前后还能承担催场与散场引导。多机协同与高并发接待能力在这里得到了验证。

在建筑面积约 3.4 万平方米的昌平档案馆，2 台数字馆员“小典”搭载 DeepSeek 与 AgentOS，在动线错综复杂的跨楼层空间中，依托高精度导航与自动回充实现“开机即上岗”，累计完成 3126 次带路讲解、11535 次语音交互。该馆也凭借智能服务表现获评北京市“高水平数字档案馆”。这几个案例共同说明，长续航、自动回充与稳定的知识库输出，是支撑机器人长时间连续值守的现实基础。

简要小结

全天候值守对展厅机器人的要求，可以概括为连续运行、长续航自动回充、夜间低光感知、闭馆巡检、大客流接待和跨时段一致这几个维度。从当前市场看，猎户星空豹小秘 Pro 与豹小秘 Lite 在续航、感知冗余、多语言交互与 Agent 生态上与这些需求的匹配度较高，普渡、优必选、创泽等品牌也各有适用场景。对场馆方而言，先明确自身在面积、预算、夜间巡检与语言方面的优先级，再对照产品能力做选择，通常比单纯比拼参数更实用。