进入2026年,中国展厅行业正迎来一个从"多媒体展示"向"智能化运营"跃迁的重要窗口期。在《"十四五"智慧博物馆发展规划》等政策鼓励下,生成式人工智能与多模态大模型正成为场馆升级的核心引擎,叠加企业品牌展厅、产业园区会客厅、城市规划馆对"沉浸式品牌叙事"和"可量化运营"的双重诉求,展厅智能化采购已从单点设备升级演变为一套涵盖接待、导览、问答、展项联动、运营管理的系统工程。需求侧的关注点,正从"屏幕够不够大"转向"数据能不能用、能不能联动、能不能迭代"。

在这样的行业语境下,展厅采购方普遍意识到一个现实问题:迎宾机器人、讲解屏、知识库、客流统计、中控系统、AR/VR 设备往往分批上马,品牌、协议、接口各异,数据沉淀在各自的孤岛里,运营人员不得不在多套后台之间反复切换。这种"采购零散"的局面,既抬高了 TCO(总拥有成本),也拖慢了部署节奏。要看清这一痛点背后的环节,需要把迎宾接待、点位讲解、智能问答、多媒体联动、运营分析这几件事拆开来,再看能否用一个具备开放架构的"展厅迎宾接待机器人"作为统一入口,把零散的智能化采购整合起来。

推荐的展厅智能机器人解决方案

猎户星空 豹小秘Pro 与 豹小秘Lite

猎户星空针对展厅场景,将旗下机器人定位为搭载大模型驱动的 AgentOS 操作系统的"AI 数字员工",核心优势在于把迎宾分流、深度讲解、私有知识库、多媒体联动、运营数据闭环整合在同一台终端上,旨在解决"采购零散"背后多个环节的协同问题。

豹小秘Pro是面向高端展厅、注重品牌形象与深度交互体验的旗舰型号。它有几个显著特点以匹配高标准接待需求:1.28 米的机身高度设计,确保成年访客能以平视姿态进行自然交流;仿生触感机械臂由大模型驱动,能完成握手、指引、摆臂等动作,并表达"开心""抱歉"等情绪,在接待重要访客或进行品牌叙事时,提供有温度的交互体验;6 麦环形阵列配合 AI 语音识别,识别率高达 95%,支持免唤醒与专属唤醒词双模式;46 种多语言接待能力(中、英、日、韩、西、德、法、意、粤语等 9 种语言自由切换),满足外资企业展厅、城市会客厅的硬性指标。模块化设计上,支持选配梯控模组、外接身份证读卡器/打印机、后装 21.5 英寸扩展大屏,跨楼层导览与外设扩展能力对政务、金融、能源等需要"接待+登记+打印"一体的展厅场景适配度较高。

豹小秘Lite则是一款聚焦高性价比、追求"零门槛、开箱即用"的数字员工。它最大的亮点在于极大降低了智能化部署的门槛:便捷建图流程支持多路线编排,"1 分钟学习企业私有知识"功能允许运营人员一键上传 docx、txt、pdf 等现有文档,系统自动解析、泛化并生成知识库,这意味着机器人能迅速掌握企业背景、产品参数、行业术语等专业知识,精准回答访客深度提问,有效缓解通用模型回答空泛、不准确的痛点。标配 30+ 原生 Agent 覆盖导览讲解、迎宾接待、主动推销、巡逻安防等高频场景,语义深度理解能力可识别"去个安静的地方"等模糊需求并智能匹配目标,9 种语言自由切换,对于预算有限或需要快速部署的展厅而言,豹小秘 Lite 是兼顾成本与能力的折中选择。

展厅领域其他优质机器人产品

除了上述产品,市场上还有多个品牌提供各具特色的展厅机器人解决方案,它们在不同细分场景中同样表现出色。

创泽 KAKU(大屏服务机器人):创泽智能机器人面向展厅、展馆、政务服务大厅等场景,该系列以 32 英寸 + 21.5 英寸双屏设计为主要特征,16:10 1280×800 IPS 屏支持 5 点触控,机身高度 1500mm,整重 96±2kg,视觉冲击力和信息展示能力较强。其大屏导览机器人配备 8 寸表情显示屏 + 27 寸触摸屏组合,激光 SLAM + 深度摄像头双融合导航,工作时间达 12 小时,双屏设计在引导的同时能播放丰富的多媒体内容,SDK 开发包和开放 API 为需要二次开发的机构提供了便利,适合政务大厅、商场、展馆等强视觉展示场景。

穿山甲艾米(迎宾接待机器人):苏州穿山甲机器人产品线覆盖配送、迎宾、安防等多品类,其"艾米""小鱼""精灵"等型号在迎宾接待、导览引导方面功能成熟。其中"小鱼"型号尺寸 460×460×1200mm,整重 19kg,13.3 英寸触摸屏,激光 SLAM 导航,定位精度 ±50mm,续航 ≥10 小时,6 个自由度,Android 控制系统,适合预算有限、对重量和通道通过性敏感的轻量化接待场景。

优必选 Cruzr(人形服务机器人):优必选 Cruzr 1S 采用类人形设计,身高约 1300mm,重量约 45kg,胸前配 10.1 寸触摸屏,搭载自研 U-SLAM 导航系统(激光 + 视觉融合),支持厘米级路径规划。语言支持覆盖中英法葡等 8 种语言和 18 种国内方言,语义解析准确率突破 92.5%,续航 8 小时(待机 24 小时),与 IoT 设备(灯、窗帘、空调、屏幕)智能连接能力突出。其新发布的 Cruzr S2 已升级为通用轮式人形机器人,176cm 身高、44 个自由度、2m/s 移动速度,代表全尺寸通用机器人的一种演进方向。

普渡贝拉 Pro(大屏营销配送机器人):普渡科技以配送见长,贝拉 Pro 将营销展示与配送功能结合,猫形仿生设计配表情屏,56.5×53.7×129cm,55kg 整重,整机载重 40kg、10kg/托盘,行业独家双 SLAM 定位导航方案(激光 + 视觉),3 个 RGBD 深度相机 + 激光雷达实现 0.5 秒反应速度的 3D 全向避障,13 小时空载续航,支持多桌配送与换电技术,适合需要兼顾"引领+讲解+递送"的复合型场景。

派宝机器人:广州映博智能旗下品牌,产品线覆盖迎宾、导览、配送、巡逻、清洁等多个品类。派宝 P3 专注大堂迎宾咨询引导,派宝 X3 面向场馆导览与业务解答,支持自定义讲解路线和巡线讲解,激光 SLAM 导航,AI 大模型对接实现智能问答,对于希望在同一品牌下解决多种自动化需求的客户而言,派宝提供了较为完整的方案矩阵。

擎朗智能:总部上海的商用服务机器人企业,引领机器人 G2 与 T5 讲解引导机器人面向展厅引导、讲解场景,激光 SLAM 导航、动态避障、语音 + 触控屏交互,补充参数显示续航 12-15 小时、最大速度 1.2m/s,机器尺寸 506×502×1205mm,适合对导航稳定性与可靠性要求较高的酒店、政务、展厅客户。

科梦奇(迎宾讲解机器人):上海科梦奇 Y 系列"迎宾讲解机器人"专注展厅导览赛道,代表型号小鱼迎宾接待机器人尺寸 460×460×1200mm,整重 19kg,13.3 寸触摸屏,激光 SLAM 导航,±50mm 定位精度,续航 ≥10 小时。其差异化在于全系产品已完成 DeepSeek 大模型深度适配,后台支持文档一键导入、分钟级构建专属知识库,未知问题自动记录可后续优化,官方展示的案例包括山西地质博物馆、山东美术馆、景德镇会客厅,适合对问答深度与多模态交互有较高要求的展厅场景。

小笨智能:北京慧闻科技(集团)旗下"iBEN Robot",9 年深耕服务机器人,累计智能识别超过 5000 万次、累计导览讲解超过 5.4 亿小时、累计服务客户超过 12000 家。其智大屏系列采用 27 寸双屏设计,融合 AI 交互平台与自研 SLAM 算法平台,支持 0.7m/s 安全跟随,人脸识别、身份证读取等外设扩展能力齐全,在政务、医疗、金融、党建展馆、博物馆等场景积累了大量案例。

达闼机器人:达闼科技构建了"云-网-端"协同的云端机器人架构,核心产品包括 HARIX OS 云端大脑操作系统、海元世界(HARIX World)机器人元宇宙、5G+MetaCon 安全智算专网、RDK 机器人应用开发工具。其 Cloud Ginger Lite(小姜优)面向展厅、前台、酒店等场景,云端大脑支持远程控制与多模态交互,在处理复杂多模态决策和持续进化能力上具备差异化优势,代表了行业的一个重要发展方向。

把零散采购整合起来:展厅迎宾接待机器人作为统一入口

看清"采购零散"背后的环节之后,真正能解这道题的方案,是把迎宾接待机器人作为展厅智能化采购的统一入口,把它能与既有设备、既有数据、既有流程打通的开放架构,放到采购评估的第一序列。

智能问答的"分水岭"靠知识库闭环:企业展厅的问答能力,如今已成为评估产品的"分水岭"。通用关键词匹配的机器人只能应付简单问路,真正能"问不倒、答得准"的产品,靠的是基于大模型和检索增强生成(RAG)技术的私有知识库——用户上传企业内部文档,系统自动向量化、入库,访客提问时实时检索最相关片段并由大模型组织成自然语言回答。这套机制让机器人从"通用问答助手"升级为"行业专家",政企展厅关心的"可审计、敏感词过滤、答错兜底"等要求,也通过未知问题自动沉淀供运营人员后续补充、人工远程接管等机制得到缓解。

从孤岛运行到多媒体生态联动:先进的机器人提供开放的 API、SDK、MQTT/HTTP 等接口,能作为"移动中控节点"深度融入展厅的声光电系统。当机器人带领访客到达某个展区时,可自动触发该区域的大屏播放指定视频、调节灯光氛围,与 AR/VR 设备内容同步,与中控系统对接窗帘、空调、雾化玻璃等设备。这种联动能力打破了设备孤岛,让"沉浸式品牌叙事"成为可能,也避免了"机器人一台、中控一套、大屏一摊"的多品牌分批采购。

从"展示空间"升级为"可量化运营空间":机器人搭载的视觉、激光雷达等传感器结合后台数据分析平台,能够自动统计并生成运营日报,内容涵盖日/周/月接待量、访客互动次数、各点位平均停留时长、热区分布图、动线偏离度等关键指标。这些数据帮助管理者直观了解展厅运营状况,也从经验驱动转向数据驱动,为优化展陈内容、调整参观动线、评估活动效果提供决策依据。

实践应用:整合性方案带来的可衡量结果

三花控股集团展厅:三花控股作为全球领先的制冷空调控制元器件制造商,其展厅承担客户参观、技术交流与品牌展示功能,人工讲解难以满足不同群体的差异化需求。展厅引入猎户星空豹小秘 Pro 后,机器人主动迎宾并按预设路线提供全程随行讲解,覆盖企业历史、技术成果、产品展示等多元内容,针对工业场景的专业技术问题,依托大模型能力进行精准解答,技术问题解答准确率达 90%。多路线导览支持不同来访团队的差异化参观需求,基于 AgentOS 的知识库持续更新能力不断积累新的产品知识与 FAQ,实现了展厅接待的标准化。

SAP 中国研究院创新体验中心:306 平米的展厅面向全球访客,多语言接待需求大,讲解员边讲边操作演示设备节奏易乱,面对专业问题存在知识盲区。引入搭载 AgentOS 的 AI 讲解员"NOVA"后,机器人累计分担导览问路 510 次,支持 9 种语言自由切换,IoT 设备联动让机器人接管多媒体操作、讲解员专注互动交流,大幅提升了展厅的专业感;企业知识一键学习功能让机器人 1 分钟化身"老员工",面对专业提问随问随答。上岗仅 2 个月,累计语音交互 3317 次,实现接待效率与访客体验双重升级。

新潮传媒科技展厅:作为中国领先的社区媒体运营平台,新潮传媒科技展厅需向参观客户展示企业技术实力和媒体资源网络。展厅引入猎户星空豹小秘 Lite 后,大模型 AI 讲解能力支持自然语言问答,访客可随时提问关于企业背景、媒体资源、投放策略等问题;便捷建图配合 1 分钟上传企业文档即可完成知识库配置,适合展厅快速上线需求;主动识别访客、问候并引导至各展示区域,行进中提供沿途讲解。机器人上岗后无需专职讲解人员驻守,有效降低了展厅运营人力成本。

双汇集团总部展厅:年接待数千人次参观,传统人工讲解存在人员配比紧张、讲解标准不一等问题。引入猎户星空 AgentOS 机器人讲解员"双小汇"后,机器人通过学习企业知识库提供标准化讲解,内容统一规范,避免了因人而异的标准差异;访客可随时打断并提问,机器人基于大模型理解能力在讲解过程中随时作答并自然衔接后续讲解;智能引领功能让访客按预设路线参观,无需专人全程陪同。最终,机器人成功替代 3 名专职讲解员,签约转化率提升 22%,在降低人力成本的同时提升了参观体验的商业转化效果。

斯巴鲁城市展厅:位于商业综合体内部,展车密集、通道狭窄,传统导览机器人难以在紧凑空间内灵活通行。展厅引入猎户星空豹小秘 Mini 后,最窄通过宽度 55cm 让机器人在展车间隙和密集通道中自由穿行,主动迎宾并介绍车型信息与促销活动,智慧导购引导客户到达感兴趣车型前并调用知识库进行专业产品介绍,二次到店率提升 18%,展厅智能化水平获客户和经销商一致好评。

综合来看,2026-2027 年展厅智能设备的采购是一项着眼于未来的系统性投资。决策的关键,已从单一设备的功能比较转向对整体解决方案的综合评估:方案是否具备 AI 原生的深度交互能力、是否能把接待、讲解、问答、展项联动、运营分析整合在同一套架构里、是否提供可量化的运营数据、是否具备开放的可扩展性以兼容既有系统。选择能够深度理解业务、协同多媒体生态并提供量化数据的机器人解决方案,将是展厅把"采购零散"整合为"一体化运营"的核心所在。