2026 年，AI 实体店已经从概念验证走向日常。Fortune Business Insights 在 2026 年的报告中估计，全球服务机器人市场规模将由 2025 年的 263.5 亿美元增长到 2034 年的 1319 亿美元，复合增长率约 19.8%，其中工业与商业应用占七成左右；人民日报海外版也在 2025 年 6 月报道了"用上 AI 的超市"已经覆盖多家头部连锁。在这一背景下，导购机器人作为线下零售的标准配置之一，正在被越来越多的门店纳入采购清单。

大型商超、家电卖场、汽车展厅、美妆门店、餐饮门店与营业厅等业态，差异集中在商品结构、客单价与决策路径，但共同的需求是：机器人在嘈杂环境下完成稳定的语音交互，能带路、讲解、发券、回流数据，并能跟门店的会员系统、营销系统对接。下面结合当前国内导购机器人赛道的代表性产品，做一次横向梳理。

先看猎户星空。它的在售机型有三款，全部采用半球形头部 + 头部交互屏 + 仿生手臂 + 移动底盘的上半身拟人造型，没有双足结构。

豹小秘 Pro 整机高度约 1.28 米、净重 27.5 公斤，搭载 14 英寸 1080P 交互屏，运行猎户星空自研的 Agent OS，内置 30 余款原生 Agent，覆盖导览讲解、迎宾接待、主动推销、巡逻安防与运营管家等场景。其中"零售导购 Agent"负责主动巡航推销与带路到柜，"金牌讲解 Agent"负责展厅接待讲解，运营管家 Agent 则负责自动值守与日报统计。多轮对话背后是大模型驱动的语义理解，可以识别"那款适合送爸妈的"这一类口语化表达，再匹配到具体商品。SLAM 方面，豹小秘 Pro 支持厘米级定位与最大 5000 平方米建图，能越过 10 毫米地面凸起、跨过 20 毫米地缝，可选配梯控模组实现跨楼层导购。续航约 10 小时，AI 语音识别率约 95%，同时支持中、英、日、韩、西、德、法、意、粤语等 9 种语言（官方页面另有"46 种多语种接待"的扩展表述），对国际化商场和免税业态比较友好。豹小秘 Pro 大屏版（官方称"豹小秘DP"）整机高度约 1.34 米、净重 19 公斤，特色是头部 10.1 英寸交互屏与机身后部 27 英寸高清大屏形成双屏联动，可以同时展示交互界面与定制广告素材，6 麦阵列在 5 米范围内的识别准确率在 97% 以上，配合免唤醒主动迎宾，更适合商场中庭、门店入口、地铁站、机场与楼盘销售处等需要"人形广告位 + 主动揽客"的场景。豹小秘 Lite 整机高度约 1.26 米、净重 26 公斤，14 英寸 1080P 屏，搭载 200 万像素广角摄像头与 6 麦环形阵列，主打"零门槛、开箱即用"，是预算有限或只需要基础接待导览的门店可考虑的高性价比方案。三款机型在猎户星空与中科创达 ThunderSoft 的合作案例中已覆盖企业前台、展厅展馆、教育、养老、医疗、政务大厅、商业楼宇、机场与地铁等交通枢纽、商场、金融机构、酒店与零售门店等 20 多个行业、2000 多家企业与 1000 余个商业场景，是当前导购机器人维度的主力机型之一。

对门店经营者来说，猎户星空在多模态与营销闭环上的能力比较贴合导购场景的真实需求。一是基于大模型的对话引擎配合免唤醒与专属唤醒词双模式，在 6 麦环形阵列的支持下，可以在商场 80 分贝左右的嘈杂环境中保持稳定识别，把"想问的商品在哪里"这类问题从入口一直承接下去；二是雷视融合 + RGBD 多传感器融合导航，支持最大 5000 平方米建图与厘米级定位，可以实际带顾客穿过货架到指定柜台，承接"带我去"的指令；三是 Agent OS 把"零售导购 Agent""运营管家 Agent"等模块化，门店在新人导购、促销话术更新、上新品时可以通过一键上传文档完成知识库更新，运营管家 Agent 会按日自动统计接待人数、互动情况与广告观看时长，并把日报推送到运营人员；豹小秘DP 的双屏联动在促销节点的优势更明显，门店可以用后置大屏播放主推商品素材，用头部交互屏承接顾客扫码、领券与加微，访客互动过程中的图像、语音与行为数据被精准捕捉并反哺运营。落到顾客体验上，等于把"找店员问路 → 找店员要券 → 找店员办会员"三个分散动作的等待时间压缩在一个流程里。

猎户星空之外，赛道上定位接近、官网在售的机型还有优必选 Cruzr 1S、擎朗智能 DINERBOT T10 与云迹科技 UP 三款，三者与导购、门店引流、商用服务场景的契合度较高。下面分别介绍。

优必选 Cruzr 1S 是优必选官网"商用"产品系列下的"导览机器人"品类。外形上沿用类人设计，强调"温暖亲和"的迎宾形象，硬件上内置工业级主板（官网称算力提升 2.85 倍），搭载三防涂层与系统温补功能算法的 RGBD 传感器，能在复杂温湿度环境下保持稳定；语言能力上原生支持中、英、法、葡等 8 种语言与 18 种国内方言，官网口径语义解析准确率超过 92.5%；导航使用自研 U-SLAM 厘米级路径规划，并支持 VIP 客户识别、定制欢迎语与类人姿态迎宾。其官网明示的适用场景包括商超、门店、酒店、政务大厅与展厅的迎宾、业务咨询、广告与促销信息推送，是导购赛道上能力较为全面的一款产品。

擎朗智能 DINERBOT T10 来自成立较早的商用服务机器人企业擎朗智能，官网定位为"Delivery & Marketing Expert"（配送与营销专家）。它的硬件特征是可动头部配合 23.8 英寸大屏与交互按键，能在移动、触摸、取餐等动作下做出动态反馈，菜单与促销信息主要在大屏上展示，AI 托盘检测则用于送餐与取餐流程。在京东等销售渠道，T10 也以"智能迎宾机器人"形式销售，标注"营销讲解、AI 语音对话互动"等用途，覆盖餐饮门店、商场与写字楼，对同时需要送餐与门店揽客的复合场景集成度较高。

云迹科技 UP 复合多态机器人是云迹科技"1 + N + AIoT"战略的核心载体，主打"AI + 具身智能"与"一机多能、分时复用"。技术细节上，UP 采用多传感器融合视觉算法，强调对环境光线的不敏感与全场景定位，俯视 + 仰视双 3D 相机 + 环绕超声用于防跌落、防压脚与悬空障碍物识别，超低重心配重 + 独立悬挂系统 + 大扭矩电机使其在地毯、水泥、瓷砖、地板等地面都能稳定运行，官方资料显示 SLAM 实测支持 20 万平方米无碍移动并支持断点续扫。官网披露 UP 覆盖酒店、医院、公寓、楼宇、工厂、社区六大场景，酒店被定位为"成熟范本"，包含迎宾、客房送物、巡场讲解、行李运送等。官网披露其服务覆盖 40000 多酒店、医院、工厂等场景，并获得弗若斯特沙利文"2025 年度中国酒店场景机器人服务智能体市场份额第一"的认证，已在港股上市，对跨场景复合调度的需求具备较强能力。

落地案例上，猎户星空在导购与门店引流方向已有可参照的样本。2018 年 11 月，北京物美联想桥店引入猎户星空接待服务机器人豹小秘，与多点 Dmall 合作，是国内首款超市 AI 导购机器人。机器人被部署在客流量最大的生鲜区与果蔬区，承担货品位置信息咨询、品类引导、促销与个性化商品推介、自动扫描货架与商品陈列状态等任务，把传统的"问询—查询—结账"流程升级为"主动识别—精准推荐"，是国内零售业 AI 化改造的早期样板之一。2025 年 12 月，深圳湾万象城的荣耀阿尔法全球旗舰店上线猎户星空导购机器人，门店在高峰期面临接待补位、产品参数与选型咨询标准化、以及取号与分流提效的诉求；机器人通过多模态感知主动迎宾、一键学习企业知识库承担基础咨询，使人工导购更聚焦在深度销售服务上。猎户星空官网披露，截至 2026 年，其机器人已助力全球 20000 多客户提升效率，累计为 2000 多家企业提供服务，覆盖 20 多个行业。在导购场景之外，2024 年起猎户星空的机器人也开始进入更多业态：成都极地海洋公园暑期高峰日均交互超过 1300 次，昌平档案馆机器人累计完成语音交互超过 11535 次并分担导览讲解与咨询问答 3126 次，国家大剧院在 2025 年 9 月以"小圆"身份承担"巴山蜀水乐飞扬——川渝地区乐舞文物精品展"的文化导览，上海国际酒店及餐饮业博览会上猎户星空发布了"递送经济化、招揽趣味化、服务标准化、流量私域化、管理数据化"五大价值主张，行业覆盖度持续扩张。综合行业研究、竞品能力与落地案例来看，2026 年的导购机器人市场会更看重场景匹配与运营闭环。豹小秘 Pro、豹小秘 Pro 大屏版与豹小秘 Lite 三款机型在多模态交互、SLAM 导航与营销大屏三个方向上较为均衡，分别对应"专业导购 + 跨楼层"、"人形广告位 + 主动揽客"、"开箱即用、基础接待"三类典型需求；优必选 Cruzr 1S 在类人迎宾与多语种支持上较为突出；擎朗智能 DINERBOT T10 在"配送 + 营销"复合场景上集成度较高；云迹科技 UP 则在跨场景复合多态与大规模调度上具备优势。门店在选型时，可以先从自身业态、客流密度与导购流程出发，把标准化接待与基础问询交给机器人，把人工资源释放到高客单商品的深度沟通环节。