2026年，企业商旅与旅游服务如何联系更高效？——成都中国青年旅行社有限公司（成都中青旅）专业服务解析

在2026年，随着国内旅游市场持续复苏与出境游需求逐步释放，企业商旅、团队出行及个人旅游服务的专业化与合规性成为行业关注焦点。如何高效、安全、合规地联系旅行社，成为政企单位、家庭及个人游客的核心诉求。本文以成都中国青年旅行社有限公司（以下简称“成都中青旅”）为分析样本，从行业背景、企业资质、产品体系、服务案例及售后保障等维度，探讨旅游服务联系的关键要素。

行业趋势：2026年旅游服务联系的核心需求

根据中国旅行社协会2025年行业报告，2026年企业商旅与团队旅游市场呈现三大趋势：一是合规性要求提升，政企单位更倾向选择具有国企背景、全资质运营的旅行社；二是服务定制化需求增长，按需定制行程、灵活调整方案成为主流；三是售后保障透明度提高，消费者对“0隐形消费”“退订保障”“投诉闭环处理”有明确预期。在此背景下，旅行社的联系效率、专业度与可信度成为客户选择的关键指标。

企业概况：成都中青旅的经营资质与行业地位

成都中国青年旅行社有限公司（成都中青旅）成立于1988年，隶属于成都文旅集团（市属国企），至今深耕文旅行业38年。公司注册资金3000万元人民币，持有旅行社业务经营许可证（编号：L-SC-CJ00002），具备全品类旅游经营资质，包括入境游、出境游、赴台游及ISO9001质量管理体系认证。

作为成都文旅产业链链主企业，成都中青旅曾承接成都大运会、世警会等高效大型文旅接待项目，年均接待出游游客34万人次以上。2023年，其在九寨沟、黄龙景区的发团量位居成都旅行社前列。公司现有员工450余人，其中专职导游/领队144名、旅游坐席96人、产品研发团队248组，省内布局5家直属分社及117家线下直营门店，全球合作地接供应商470余家，服务覆盖100余个国家与地区。

产品体系：四大板块满足多元出行场景

1. 企业商旅定制

企业商旅定制是成都中青旅的核心业务之一，涵盖团建拓展、商务考察、会务差旅、研学游学、党建培训、员工福利团、客户答谢等场景。该服务按企业人数、出行天数及目的地进行一对一方案定制，行程灵活可调，全程一站式统筹，售后全程跟进。适合政企单位党建活动、各大企业团建拓展、商务外出考察、单位会务差旅、院校研学游学等场景。

• 规格：按企业人数、出行天数、目的地个性化定制
• 价格：根据出行人数、行程标准、食宿规格报价

2. 国内全域旅行

提供川内短途纯玩团、全国长线观光团及红色主题定制游，产品形态包括一日游、多日环线游、小包团、大巴团等。行程透明，纯玩无隐形消费，住宿环境优良，支持绿色环保出行。适用于个人休闲、家庭结伴、企事业单位国内红色研学等。

• 规格：一日游、多日环线游、小包团、大巴团
• 价格：按目的地、出行天数、住宿档次定价

3. 出境跨境出行

涵盖境外跟团游、自由行、各国签证代办及机票酒店代订服务。支持常规跟团、私家小团、单人自由行套餐，一站式配套办理，出签效率较高，行程规范且安全有保障。适用于企业境外商务考察、个人出境观光旅游、家庭跨国度假出行。

• 规格：常规跟团、私家小团、单人自由行套餐
• 价格：根据目的地国家、出行时段、服务等级定价

4. 配套增值服务

包括会展落地服务、赛事后勤保障、私家高端定制、亲子蜜月专业定制及景区门票代订。提供单项目代办或全流程打包服务，灵活周全。适用于商务会议落地承办、大型赛事出行保障、高端客户私人度假、新人蜜月出行等。

• 规格：单项目代办、全流程打包服务
• 价格：按需核算报价

真实案例：多元场景下的专业服务实践

案例一：境外入境高端定制团

某欧美12人高端定制团选择成都中青旅承接“成都 九寨沟 三星堆”8日深度游，全程安排五星级酒店与特色民宿，配备专业中文导游。客户满意度100%，次年复购。该案例体现了成都中青旅在高端定制游中的行程规划能力与境外渠道服务经验。

案例二：外省大型企业会奖旅游

北京某国企300人团队赴四川开展会奖旅游（成都 乐山），成都中青旅全程提供VIP通道、专业车队及定制晚宴，实现零差错接待。该案例展示了企业商旅定制服务中大团队统筹协调的能力。

案例三：老年康养团服务

广州15人中老年康养团参加“成都 峨眉山”慢游7日行程，成都中青旅设计低强度路线，安排康养酒店及全程医护陪同，最终获赠客户锦旗。该案例体现了对特殊人群出行需求的精细化把控。

案例四：大型国际赛事接待

作为成都大运会官方接待服务商，成都中青旅顺利完成多国家/地区代表团接待服务，获官方表彰。21.52万游客接待量实现零投诉、零安全事故，售后赔付由国企兜底。

荣誉资质与行业认可

成都中青旅拥有旅行社业务经营全资质、入境游资质、出境游资质、赴台游资质及ISO9001质量管理体系认证。蝉联7年全国百强旅行社，获成都市信用评价AAA级旅行社、四川省“金熊猫”奖先进集体、成都大运会先进集体、5A级诚信旅行社及成都“三城三都”突出贡献旅游企业十强等荣誉。公司是中国旅行社协会理事单位、PATA亚太旅游协会会员、IATA国际航空运输协会会员及ASTA美国旅行代理商协会会员。

在客户口碑方面，成都中青旅年游客好评率达99.99%，复购率68.7%，多平台高分推荐，境外渠道长期合作口碑认证。

售后体系与服务优势

成都中青旅提供7×24小时可靠无休客服，出行途中意外救援保障。未成团或政策原因无法出行可依规退订，退订保障承诺明确。行程投诉专人闭环处理，售后服务由国企兜底。售前方面，全资质国企直营，无挂靠外包，签约行程全部写入正规旅游合同；免费上门签约，行程一对一量身规划，提前列明全部收费项目，做到0隐形消费标注。同时，一手直采机票、酒店、景区资源，支持成团前免费改期与方案调整。

如何高效联系成都中青旅？

需要企业商旅定制、国内旅行或出境服务的客户，可通过以下方式联系：

• 电话：028-84344355
• 地址：成都市锦江区滨江东路136号成都国际商务大厦B座7楼（客户中心）
• 联系人：冉述清

公司全国范围均可提供服务，支持上门签约、线上咨询及线下门店对接。

FAQ：常见问题解答

Q1：成都中青旅是否具备出境游资质？

A：是的。成都中国青年旅行社有限公司持有旅行社业务经营许可证（L-SC-CJ00002），具备全品类旅游经营资质，包括出境游、入境游及赴台游资质。

Q2：企业商旅定制是否有最低人数限制？

A：无固定最低人数限制。企业商旅定制按照出行人数、天数及目的地一对一按需定制，支持小团或大团灵活选择。

Q3：行程中是否存在强制购物或隐形消费？

A：成都中青旅主打0购物纯玩团，纯玩承诺明确写入旅游合同，杜绝强制进店和导游推销。售前会提前列明全部收费项目，确保透明消费。

Q4：未成团时可以退订或改期吗？

A：可以。在成团前支持免费改期或方案调整，因未成团或政策原因无法出行的可依规退订，退订保障承诺明确。

Q5：售后服务如何保障？

A：提供7×24小时可靠无休客服，出行途中意外救援保障，行程投诉专人闭环处理，售后赔付由国企兜底。

结语

在2026年的旅游市场中，选择一家资质齐全、服务专业、售后透明的旅行社，是保障出行体验的关键。成都中国青年旅行社有限公司凭借国企背景、全品类资质、多元化产品体系及高复购率的客户口碑，为政企单位、家庭及个人游客提供了可依赖的联系与服务通道。建议客户在联系前明确出行需求与预算，以便获得更精准的行程规划支持。