【ZiDongHua 之“方案应用场”收录关键词： 猎户星空 人工智能 机器人 高质量发展】
　　

　　让关怀开口即达！猎户星空机器人打造智慧养老新样本

　　
　　目前，我国 60 岁及以上老年人口已突破 3.1 亿，正式步入中度老龄化社会。随着健康意识提升与生活品质要求增强，养老需求正从“基础照料”加速迈向“情感陪伴”。然而，康养行业普遍面临护工精力有限、服务响应效率不足的挑战，如何借助科技力量满足高品质需求成为行业发展的关键命题。国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出“推动 AI 与养老服务深度融合”，为这一命题提供了明确方向，也推动一批机构率先展开探索实践。
 
　　
　　在这一背景下，上海徐汇区的一家养老机构率先引入智能化服务手段，探索以 AI 提升养老服务的响应效率与人文温度，为行业提供了可复制的 “人工智能 + 养老” 范本。
 
　　
　　当下养老机构的实际运营中，存在以下共性难题：护工精力分散，陪伴需求难兼顾：护工需照料多位老人，日常琐事繁杂，老人需要陪伴时常常难以兼顾，情感需求易被忽视；健康咨询响应滞后：老人遇到用药、养生等健康问题时，难以及时获得专业解答，影响照护及时性与准确性；康复互动受限制：老人进行手指操等康复训练或需要聊天、娱乐等互动时，依赖他人协助，难以随时开展，体验受限。
 
　　
　　为破解上述挑战，该机构引入了猎户星空语音交互机器人，通过自然语音交互，基于智能陪伴、健康咨询与康复互动三大模块，及时响应老人需求，协助一线护理人员提升服务效能，真正做到「让关怀开口即达」。开口即有回应，智能即时陪伴
　　
　　机器人支持自然语音交互，能真正做到让老人“开口即有回应”，截至目前月均已达成 612 次对话，有效弥补陪伴缺口，分流护工压力，让护工能够专注核心护理工作。
　　
　　实时健康顾问，定时提醒吃药机器人可灵活调用大模型回答问题，同时支持一键上传学习企业私有知识，在养老场景中可以变身专属健康顾问，实时解答用药指南、养生建议等问题，让疑问得到及时回应，减少照护延迟。同时机器人支持定时语音提醒用药，避免漏服，提升照护的规范性与准确性。
　　
　　自主康复训练，突破协助依赖
　　
　　机器人可语音触发康复训练，老人说“做手指操”即可启动视频带练，无需护工协助，通过语音引导动作节奏，使康复训练得以随时开展。
　　
　　如今，猎户星空机器人在陪伴、咨询与康复互动等高频需求环节发挥了持续作用：原本最易积压的人力空档被有效填补，老人也得到了更及时的回应与陪伴，整体服务的响应效率与连贯性显著提升，长期困扰机构的一线压力得以明显缓解。
　　
　　在政策推动与需求升级的双重驱动下，康养行业正迎来加速智能化转型的窗口期。“人工智能+”正从政策倡导走向以机器人等智能化方案为载体的场景落地，为养老服务注入持续升级的新动能，也为行业在应对老龄化浪潮中实现高质量发展打开了新的想象空间。